VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

platné od 30. 3. 2025 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

• Prodávajícím: Lucie Jasná, se sídlem U Průhonu 466/22, 170 00 Praha 7, IČ: 19531494, zapsaná v živnostenském rejstříku v Praze dne 17. 7. 2023 (dále jen „Prodávající“),
• Kupujícím: fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavře kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu www.zenito.cz (dále jen „Kupující“).

1.2. Kupujícím může být:

• Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti,
• Podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Internetový obchod je provozován na webové adrese www.zenito.cz.

1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.

1.5. Kupní smlouva je uzavírána jednorázově na základě konkrétní objednávky. Text smlouvy není uchováván, Kupující si může objednávku uložit nebo vytisknout.

 

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1. Informace o zboží a cenách jsou uvedeny na stránkách e-shopu. Ceny jsou konečné, včetně všech daní a poplatků.

2.2. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Pro Kupujícího je závazná cena uvedená v době odeslání objednávky.

2.3. Kupujícímu nevznikají žádné dodatečné náklady za použití prostředků komunikace na dálku nad rámec běžného tarifu.

 

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

3.2. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky zaslaným Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

3.3. Kupující je povinen uvádět správné a úplné údaje.

3.4. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

3.5. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy: výběr zboží, vložení do košíku, zadání údajů, volba dopravy a platby, rekapitulace, odeslání objednávky, potvrzení přijetí e-mailem.

3.6. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může zaplatit:

• bankovním převodem,
• platební kartou online.

4.2. Prodávající neúčtuje žádné dodatečné poplatky za způsob platby.

 

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Zboží je doručeno na adresu uvedenou Kupujícím.

5.2. Obvyklá dodací lhůta je 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

5.3. Náklady na dodání jsou uvedeny při objednávce, jejich odsouhlasením Kupující souhlasí s cenou dopravy.

5.4. V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o škodě a kontaktovat nás bez zbytečného odkladu.

 

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (POUZE PRO SPOTŘEBITELE)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží (v případě dodávky více kusů zboží ode dne převzetí posledního kusu).

6.2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby bylo oznámení o odstoupení odesláno nejpozději poslední den této lhůty. Oznámení je možné zaslat e-mailem na info@zenito.cz s uvedením čísla objednávky a data nákupu.

6.3. Kupující má povinnost zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

6.4. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny přijaté platby, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.5. Kupující bere na vědomí, že nelze odstoupit v případech dle § 1837 občanského zákoníku, např.:

• zboží upravené podle přání Kupujícího,
• zboží smíchané s jiným,
• zboží rozbalené z hygienického obalu (např. relaxační pomůcky),
• zjevně použité nebo znehodnocené zboží.

 

7. REKLAMACE A ZÁRUKA

7.1. Prodávající odpovídá za vady zboží dle § 2165 a násl. občanského zákoníku.

7.2. Kupující by měl zboží zkontrolovat co nejdříve po převzetí.

7.3. Reklamace lze uplatnit e-mailem na info@zenito.cz – ideálně s fotografií vady a číslem objednávky.

7.4. Zákonná záruka pro spotřebitele činí 24 měsíců.

7.5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7.6. V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu Prodávající. V opačném případě Kupující.

7.7. Kupující má právo na bezplatné odstranění vady, slevu, výměnu zboží nebo odstoupení od smlouvy (je-li to zákonem umožněno).

7.8. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu.

 

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Osobní údaje jsou zpracovávány dle platných předpisů a zásad uvedených na www.zenito.cz/ochrana-osobnich-udaju.

 

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu s Českou obchodní inspekcí (www.coi.cz).

9.2. Spor lze řešit také online přes platformu Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Spotřebitel může zahájit řízení do 1 roku od prvního uplatnění práva u Prodávajícího.

 

10. DODÁNÍ PRODUKTŮ A STORNO PODMÍNKY

10.1. Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí hmotné produkty, jako jsou terapeutické deníky, arteterapeutické pomůcky a aromaterapeutické balíčky a další fyzické pomůcky podporující duševní pohodu.

10.2. Podmínky dodání produktu
Produkt je odeslán po úhradě objednávky a jejím potvrzení Prodávajícím. Zboží je doručeno prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou Kupujícím, zpravidla do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby. O odeslání je Kupující informován e-mailem.

10.3. Podmínky, za kterých produkt nemusí být dodán
Produkt nebude dodán v případě:

• nezaplacení objednávky do 5 pracovních dnů od jejího vytvoření,
• uvedení neúplných nebo nepravdivých údajů Kupujícím,
• technických nebo logistických překážek (např. dočasná nedostupnost produktu, chyba skladu), o nichž bude Kupující neprodleně informován, a bude mu nabídnuto řešení – například náhradní produkt, odklad dodání nebo vrácení peněz.

10.4. Storno podmínky pro produkty
Kupující může zrušit objednávku bez storno poplatku, pokud ještě nedošlo k jejímu odeslání. Zrušení objednávky je možné provést e-mailem na adresu info@zenito.cz s uvedením čísla objednávky. Pokud již byla objednávka odeslána, nelze ji stornovat – v takovém případě může Kupující využít právo na odstoupení od smlouvy dle článku 6 těchto Obchodních podmínek.

10.5. U každého produktu mohou být stanoveny specifické podmínky týkající se dostupnosti, termínu dodání nebo omezené edice. Tyto informace jsou uvedeny přímo u popisu produktu na e-shopu a jsou závazné v okamžiku vytvoření objednávky.

 

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právem ČR.

11.2. Aktuální znění Obchodních podmínek je vždy dostupné na www.zenito.cz.

11.3. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 30. 3. 2025.

11.4. Prodávající odpovídá za škodu způsobenou porušením povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.5. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, o změně bude Kupující informován e-mailem nebo zveřejněním na webu. Změna se nedotkne již uzavřených smluv.